產品服務
PRODUCT SERVICE
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U8+V16.0 新特性之——一觸即達的智能服務服務圈是為企業量身定制的在線服務解決方案的 SAAS 產品（多租戶），支持多渠道接入、機器人應答、智能調度與路由、移動端配置化搭建等。該產品包含服務之家、人員管理、客戶管理、服務單管理、微信端管理、云客服管理、聯合運維、服務報告等系統。高效高能的解決企業和用戶之間的溝通場景，并能和企業 ERP 數據交互，為企業把握商機、客戶售后、用戶數據分析提供支撐服務。
多渠道咨詢 : 靈活配置多入口，支持多渠道咨詢，方便用戶與企業建立聯系。 智能調度中心：調度方案進行自定義，通過智能路由與自動分派、實現全局調度，精準匹配。 機器人：對用戶意圖快速預判，實現人機平滑過渡，對用戶咨詢推薦最優方案組合，可以做到 7*24 小時永不離線，隨時享受智能服務。 人工在線：集團內跨組織派單，方便工單在不同職能人員間流轉，支持多會話，多顧問協同。線上線下一體化，實現服務降本增效。 移動工作臺：輕裝上陣，根據需求自行選擇需要啟用的應用，實現服務圈應用個性化。 服務監督治理：服務全程透明化，滿意度在線評價，問題工單及時發現，快速優化解決，讓服務體驗升級。
用友U8+V16.0 特性：
U8+V16.0 新特性之——財稅智能管控 U8+V16.0 新特性之——稅務風險自查 U8+V16.0 新特性之——融資服務一鍵觸達 U8+V16.0 新特性之——條碼實現數字倉庫 U8+V16.0 新特性之——智能改變物流未來 U8+V16.0 新特性之——精益MES打造智能工廠 U8+V16.0 新特性之——專業化進出口管理U8+V16.0 新特性之——鋪就供應商協同的坦途 U8+V16.0 新特性之——流量時代的新零售 U8+V16.0 新特性之——數據時代的新BI U8+V16.0 新特性之——云部署U8+V16.0 新特性之——全新UAP平臺
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